Kebijakan Pengembalian Dana (Refund Policy) rekan.or.id
rekan.or.id berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami. Kami memahami bahwa terkadang, situasi tak terduga dapat terjadi, dan Anda mungkin perlu mengajukan pengembalian dana. Kebijakan ini menjelaskan syarat dan ketentuan pengembalian dana di rekan.or.id.
1. Kondisi Pengembalian Dana
Pengembalian dana dapat diajukan dalam kondisi berikut:
- Layanan Tidak Sesuai: Jika layanan yang Anda terima tidak sesuai dengan deskripsi atau yang dijanjikan di situs web kami.
- Pembatalan Layanan: Jika Anda membatalkan layanan sesuai dengan ketentuan pembatalan yang berlaku .
- Kesalahan Teknis: Jika terjadi kesalahan teknis yang menyebabkan Anda tidak dapat mengakses atau menggunakan layanan kami.
- Keadaan Kahar (Force Majeure): Jika terjadi keadaan kahar yang menghalangi kami untuk memberikan layanan.
2. Syarat dan Ketentuan Pengembalian Dana
- Pengajuan pengembalian dana harus dilakukan dalam waktu [tujuh] hari sejak tanggal pembelian atau tanggal layanan diberikan.
- Anda harus memberikan bukti yang cukup untuk mendukung klaim pengembalian dana Anda, seperti tangkapan layar, email, atau dokumen lainnya.
- Pengembalian dana akan diproses menggunakan metode pembayaran yang sama dengan yang Anda gunakan saat pembelian.
- Biaya administrasi atau biaya transaksi dapat dikurangkan dari jumlah pengembalian dana.
- Untuk produk digital, seperti E-book, atau produk yang langsung dapat di download, maka kebijakan refund tidak berlaku.
- Untuk layanan jasa, seperti konsultasi, pelatihan, atau layanan lain yang telah diberikan, maka kebijakan refund tidak berlaku.
- Keputusan mengenai pengembalian dana sepenuhnya merupakan hak rekan.or.id.
3. Proses Pengembalian Dana
- Pengajuan Klaim: Kirimkan klaim pengembalian dana Anda ke [admin@rekan.or.id].
- Verifikasi: Tim kami akan memverifikasi klaim Anda dan menghubungi Anda untuk informasi lebih lanjut jika diperlukan.
- Persetujuan: Jika klaim Anda disetujui, kami akan memproses pengembalian dana dalam waktu [jumlah hari] hari kerja.
- Pemberitahuan: Anda akan menerima pemberitahuan melalui email setelah pengembalian dana diproses.
4. Hukum yang Berlaku
Kebijakan pengembalian dana ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di Indonesia.
5. Informasi Kontak
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan pengembalian dana ini, silakan hubungi kami di:
- Email: [admin@rekan.or.id]
Catatan Penting:
- Kebijakan ini dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
- Pastikan untuk menyesuaikan jangka waktu, alamat email, dan detail lainnya sesuai dengan kebutuhan Anda.
- Sebaiknya konsultasikan dengan ahli hukum untuk memastikan bahwa kebijakan refund anda sesuai dengan hukum yang berlaku.